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●ご注文前に
ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。
ご不明な点はメール、TELなどでご質問をお受けしております。
お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。
お客様情報やカード情報などはベリサインのSSLで全て暗号化されてから送受信されますのでご安心してご利用頂けます。当社ではお客様のカード番号は保持しておりません。

●クレジットカードでのお支払いについて
海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義のご注文の場合や住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。また、身分証明証等の提示をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

●ご注文の成立について
ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より納期/在庫の有無のメールをお送り致します。売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からの在庫有無・発送日をお知らせするメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます(一部、メール返信は行わず順次出荷となる商品もございます)。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます)。

●掲載商品について
掲載商品の全てを当社で在庫確保しているものではございません。
店頭販売や関連各種サイトでの販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
掲載商品の更新につきましては定期的に行っておりますがタイムラグによりすでに当社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承下さい。
また、同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。
ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送や一部商品につきましては問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

●予約注文/取り置きについて
予約注文/取り置きにつきましては一定の内金もしくは全額をお預かりさせて頂きます。
上記お預かり金をもってご予約、取り置きの成立とさせて頂きます。 ご予約後のキャンセル・内金の返金はいたしかねます。
予約注文の後でもメーカーや問屋等あらゆる流通事情の都合により予告無く出荷不能、生産終了他、諸事情により在庫確保が出来なくなる場合もございます(輸入代理店業務もしくは仕入先との取引契約が終了した場合、または仕入先の破産、再生手続等の申立がされた場合なども含む)。
この場合は取り消しとさせて頂きお預かり金はご返金させて頂きますのでご了承下さい。これによる直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

●価格について
価格は各商品毎に記載しております。別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます。
掲載されている価格は通販利用時の価格です。価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎・店舗毎に変動致します。同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。

●価格及び仕様等詳細の間違いについて
商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承下さい。また、価格・仕様等の当社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。
ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。売買の成約につきましては在庫有無・発送日をお知らせする当社からのメールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく。

●色や仕様について
実際の商品は写真と異なる場合がございます。色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。また商品の仕様はメーカーの都合により予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承下さい。

●取寄せ商品のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)
入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保致しますのでキャンセルは出来ません。内金の返金もいたしかねます。

●納期について
お支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。
在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に1〜2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●お届け日の指定について
システム上ご指定頂けますが一部対象外の商品もございます。
あらゆる状況により配送の遅延も十分考えられます、予めご了承下さい。
ご不在の場合は配送業者より不在通知が入りますので、記載された配送業者までご連絡の上、再度配送をご依頼下さい。長期間ご不在の場合、連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

●沖縄、及び離島の取り扱いについて
沖縄及び離島のお客様は送料を別途請求させて頂きます。誠に恐れ入りますがご注文いただく前にお問合せ頂きます様お願い致します(注:お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料で計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます)。

●サポートについて
新品商品の保証内容および期間はメーカー保証内容に準じます。中古商品は6ヶ月間の保証となります。ただし、消耗部分、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承下さい。
通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。

●ギブソン、エピフォン製品の保証について
ギブソン、エピフォン製品の保証につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録を行なって頂く必要があります。ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様お願い申し上げます。なお15日以内に登録を済ませないと、保証が受けられなくなりますのでご注意下さい。

●アウトレット、特価品について
アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。ですのでちょっとしたキズや塗装ムラなど通常の検品ではねられる商品である事をご了承下さい。
通常使用するにあたり演奏上の問題はございません、保証書も付属致します。掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となります。予めご了承下さい。

●スタンド、ポリッシュ等の使用について
スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用下さい。直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
ポリッシュ等の使用が適切でない場合、楽器に悪影響を及ぼすことがございます。これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

●CD、DVDならびに各種ソフトのご購入について
使用する再生機器との相性や状態、その環境等の様々な原因により正常に使用が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。 万が一正常に使用できない場合もメーカーもしくは当社の検証作業により再生・動作が確認できた場合、返品や返金の対応は出来ませんので予めご了承下さい。
またそれらの使用に伴い生じたあらゆる損害、および使用できなかった事によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。

●オンラインストアについて
「通販専門店クロサワオンラインストア」の掲載商品は、オンラインストアのみの取り扱いとなる場合がございます。店舗ではお取り扱いしていない事もございますので予めご了承下さい。

●オンラインストア定休日のお知らせ
オンラインストアは毎週日曜日のみ定休日とさせて頂きます。土曜日19:00〜日曜日にご注文頂きました商品の発送日/在庫状況は翌月曜日10:00以降にメール返信させて頂きます。予めご了承下さい。

●お問い合わせについて
お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。メールの返信及び電話受付の基本時間は店舗は11:00〜20:00(各店まで)、オンラインストアは10:00〜19:00(日曜は休業)となります。

●詐欺(偽)サイトにつきまして
当社サイトを模倣した詐欺(偽)サイトが横行しております。
クロサワ楽器店の表記があっても一切関係が無い場合がございます。
下記に掲載いたします内容をご確認頂き十分ご注意賜りますようお願い申し上げます。
http://www.kurosawagakki.com/gotyui/index.html
詐欺(偽)サイトによって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。

[重要]
当社通信販売をご利用にあたり、その商品の使用における不具合や事故等により生じたあらゆる損害、商品到着の遅延、お届けが不可能な場合等により使用できなかった等によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。
 
   
お支払いはクレジットカード、代引き、銀行振り込み、ショッピングクレジット、コンビニ決済からお選び頂きます。

■クレジットカード
取り扱いカードは以下のとおりです。

カード会社
VISA , MASTER , JCB , AMEX , Diners

●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は1回払い、分割払い(Diners不可)及びリボ払い(AMEX不可)、ボーナス一括払いとさせて頂きます。
※ボーナス取り扱い期間 ○夏 12/16〜6/15 ○冬 7/16〜11/15
●分割払い時の手数料に関しましては、ご契約のカード会社に直接お問い合わせください。
●お支払い総額は以下の通りです。
 商品代金合計+送料
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。
また弊社ではお客様のカード番号は保持しておりません。

!Attention! We do NOT accept credit card payment for international purchase.

海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義のご注文の場合や住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。また、身分証明証等の提示をお願いする場合がございますので予めご了承ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。

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■Amazon pay
Amazon.co.jpをご利用の方は、ご登録の住所・クレジットカード情報を利用して、ご注文・お支払いをしていただくことが出来ます。

詳しくはこちらをご確認ください。(Amazon Payのページへ遷移します。)
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

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■ショッピングクレジット(分割払い)
月々3000円から、元金税込30000円からご利用頂けます。
頭金不要、1〜60回分割、スキップ6ヶ月まで、ボーナス一括、ボーナス併用できます(ご希望により頭金を入れることも可能です)。
Web上でクレジットの申し込みができます。署名、捺印は不要でWeb上で契約が締結します。
手続き完了後発送となります。信販会社はジャックスになります。

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■代金引換
代引きご利用の際はお申し込みより7日以内でのお受け取りとさせて頂きます。
それ以降のお受け取りの場合や長期不在の場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
*一部代引きはご利用頂けない商品もございます、予めご了承下さい。
*予約受付商品の場合はこれに限りません。
*代引き決済に関しましては現金でのお支払いのみとさせて頂きます。

●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計+送料+代引手数料 代引手数料:下記をご参照下さい。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※設置配送のあるピアノに関しましては代引きはご利用頂けません。
※オーダー品・カスタム品等特別注文商品に関しましても代引きはご利用頂けません。
特別注文商品のお支払方法に関しましては各店担当者までご相談下さい。

【代引手数料料金表】
〜 30000円 330円
30001 〜 100000円 550円
100001 〜 200000円 880円
200001 〜 300000円 990円
300001 〜 500000円 2200円
500001 〜 1000000円 3300円
1000001 〜 9999999円 4400円

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■コンビニ決済
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。
ご利用可能店舗
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ
※コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

※ご注意ください!
代金のお支払いは、該当店舗より在庫確認のメールをお受け取りになられた後にお手続きください。店頭販売や関連各種サイトでの販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。

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■キャリア決済
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
ご利用可能携帯キャリア
docomo、au、Softbank
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

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■銀行振込
・先に当社指定の銀行口座にお振り込みいただき、入金確認後商品の発送となります。
・お振り込み手数料はご負担下さい。

<振込先>
銀行名:りそな銀行(銀行No.0010)
支店名:池袋支店(支店No.760)
口座:普通預金
口座番号:1791744
口座名義:カ)クロサワガッキテン

・お振り込みの名義はご注文者様のお名前にてお願い致します。
・お振り込み名義とご注文者様のお名前が異なる場合には、ご購入店舗までご連絡頂きます様お願い致します。その際には必ず下記の内容をお伝え下さい。
●お振り込み日 ●ご注文番号 ●お振り込みご名義(お名前)

▼ スムーズなお取り引きの為に
お振り込みの際、お名前の後にご購入店舗に該当する下記2桁の店舗番号の入力をお願い致します。

例.お茶の水駅前店でご購入の場合
クロサワ タロウ01 [お名前/ご購入店舗ナンバー]
お振り込み名義人欄に上記の様にご入力下さい。

店舗ナンバー [2桁]
01:お茶の水駅前店
03:ドクターサウンド
02:ドラムコネクション
17:G-CLUB TOKYO
19:G-CLUB渋谷
63:日本総本店アコースティックフロア
61:日本総本店ウクレレフロア
62:日本総本店クラシックギターフロア
04:日本総本店ベースセンター
04:ベースセンターコントラバスフロア
11:池袋店
10:町田店
12:横浜店
13:クロサワバイオリン渋谷本店
05:クロサワバイオリンお茶の水店
55:クロサワバイオリンEV&BASS店
20:クロサワバイオリン新宿店
23:クロサワバイオリン横浜店
50:クロサワバイオリン町田店
21:クロサワバイオリン大阪梅田店
40:クロサワバイオリン
60:サキソフォンラボ
14:クロサワウインドお茶の水店
20:クロサワバイオリンオンラインストア
91:クロサワオンラインストア

※ご注文の際にお送りしておりますメールにもお買い上げ店舗ナンバーのご案内を記載しておりますので、併せてご確認下さい。

<備考>
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料 振込手数料:お振り込み時にお確かめ下さい。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
(入金の確認は平日10:00〜15:00の間になります。土日祝は確認ができませんので予めご了承下さい)。
●ご連絡が取れない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

 
 
   
全国一律 880円
沖縄・離島 1,980円
ネコポス対象商品 275円※一部の小物関連商品等

お買い上げ金額合計税込9,999円以上のご注文で全国送料無料!
9,999円未満の場合は、全国一律880円

※一部の大型の商品、重量の重い商品につきましては別途送料を頂戴致します。(コントラバス等)
※梱包サイズ(箱)によって送料が変わります。詳しくは商品ページに記載の送料をご確認ください。
※ネコポスでのご注文の際のお支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済のみお選び頂けます。お届け日時のご指定、及び代引きでのお支払いは出来ません。
※代引き決済をご利用の際は通常送料+代引き手数料がかかります。

■ まとめ買い時の扱い

同一配送先に送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は商品金額の最も高いものの送料のみが適用されます。

送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合も、同様に商品金額の最も高い商品の送料設定が適用されます。

■ 送料分消費税
上記料金は消費税込みの金額となっております。

■ 離島他の扱い
離島・一部地域は別途追加送料がかかる場合があります。

※送料金額は実際の運送業にかかる実費の他、資材料・梱包料など各種手数料を含んだものとなっております。

 
 
    すべて消費税込の金額となっております。
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
 
 
    お届けした商品が初期不良またはご注文されたものと異なる場合においてのみ修理もしくは交換・返品をお受け致します。
初期不良については商品到着後7日以内にご連絡下さい。
到着した商品は出来るだけ当日にご確認下さい。メーカーによっては初期不良として扱う期限がございます。
チケット等のお支払後のキャンセル・返金はいかなる場合でも一切お受けできませんのでご注意ください。
返品・交換の際は、必ず納品時の状態で返品していただく様お願いいたします。

以下の場合は商品の交換および返品はお受け致しませんので、予めご了承下さい。
・お客様都合での交換・返品
・当社ホームページに掲載がなく、お客様のご指定によりお取り寄せした商品や、特別注文商品(オーダー品・カスタム品等)
・到着から8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・マウスピース・ハーモニカ等の衛生商品
・納品時の状態で返品頂けなかった場合

返品先住所:送付先は商品によって異なります。商品をご購入された店舗にその都度ご確認頂きますようお願い致します。